UNPO SA DE CV, en lo sucesivo “UNPO”, con domicilio en MELCHOR OCAMPO 432, COL LA FAMA, 66100, SANTA CATARINA, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones con motivo del uso de nuestro servicio de pedidos por WhatsApp y la administración de tu cuenta de usuario.
DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Para este proceso únicamente recabamos los siguientes datos personales:
• Número de teléfono celular
• Correo electrónico
Estos datos son totalmente opcionales para ti.
– Si decides no proporcionar tu número de celular, no podremos habilitar el canal de pedidos por WhatsApp.
– Si decides no proporcionar tu correo electrónico, no podremos apoyarte en la recuperación de tu PIN en caso de olvido, pero podrás seguir usando el servicio con normalidad.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizaremos tu número de celular y/o correo electrónico exclusivamente para las siguientes finalidades:
a) Finalidades necesarias para el servicio:
• Gestionar tus pedidos de comida a través de WhatsApp.
• Identificarte como usuario de UNPO (por ejemplo, validar tu PIN y asociar tus pedidos a tu cuenta).
• Enviarte confirmaciones, actualizaciones y aclaraciones relacionadas con tus pedidos o con el uso del sistema.
• Brindarte soporte y atención a dudas o comentarios sobre tus pedidos.
b) Finalidad adicional (correo electrónico):
• Ayudarte en la recuperación de tu PIN en caso de olvido.No utilizaremos tu número de teléfono ni tu correo electrónico para enviarte publicidad masiva, campañas de marketing no solicitadas ni para fines distintos a los descritos en este aviso.
TRANSFERENCIA Y USO COMPARTIDO DE DATOS
UNPO no vende, renta ni comercializa tus datos personales con terceros.Únicamente, y cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio, podremos compartir tus datos con proveedores que nos brindan servicios tecnológicos (por ejemplo, sistemas de mensajería, hospedaje de información o soporte de la plataforma).
Estos proveedores tratarán tus datos siguiendo nuestras instrucciones y únicamente para las finalidades señaladas en este aviso, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo que mantengas una relación activa con UNPO y sea necesario para:
• Gestionar tus pedidos por WhatsApp.
• Atender aclaraciones, quejas o solicitudes relacionadas con tu cuenta o tus pedidos.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.
Posteriormente, tus datos serán bloqueados y, en su momento, eliminados de forma segura.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
UNPO implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
En todo momento puedes ejercer tus derechos de:
• Acceso: saber qué datos tenemos de ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o están desactualizados.
• Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos cuando sea legalmente procedente.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para finalidades específicas.
Asimismo, puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, en la medida en que la ley lo permita.
Para ejercer cualquiera de estos derechos o para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
• Correo electrónico: [correo de contacto de privacidad o soporte]
• Otros medios de contacto: [por ejemplo, un número de teléfono o formulario web]
Tu solicitud deberá incluir, al menos, tu nombre completo, un medio de contacto para darte respuesta y una descripción clara de lo que deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación, oposición o revocación del consentimiento).
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
UNPO podrá actualizar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario para atender cambios legales, operativos o de los servicios que ofrecemos. Cualquier modificación se publicará en www.unpo.mx/aviso-privacidad y se te hará llegar por los medios de contacto que nos hayas proporcionado.
Te recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
Fecha de última actualización: 13/11/2025
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